> Gilles REYDELLET - Union Nationale des PIMMS - FRANCE, 2009
Des lieux pour que tout le monde puisse accéder aux services publics
Pour que l’accès aux services publics soit effectif pour tous, même les personnes les plus isolées et marginalisées, il a développé l’Union Nationale des Points Médiation MultiServices : des lieux ouverts, en zones urbaines sensibles et zones rurales, offrant orientation et accompagnement.
> LUTTE CONTRE L’EXCLUSION / Accès aux services publics
Qui est-il ? Cadre de la Poste en Rhône Alpes, il a été interpellé par les émeutes urbaines dans sa région dans les années 1990. S’est fait mettre à disposition, depuis 15 ans, et a lancé les 4 premiers PIMMS en région lyonnaise. Marié, il a 2 enfants.
À QUEL PROBLÈME S’ATTAQUE-T-IL ?
15% de la population a du mal à accéder aux services publics : problèmes de compréhension (langue, illettrisme…), complexité des démarches administratives…
L’ouverture des services publics à la concurrence encourage une rationalisation économique qui défavorise les plus exclus (quartiers sensibles, zones rurales)
La dématérialisation des services sociaux et publics (démarches, factures et commandes en ligne) renforce cette exclusion.
SON IDÉE POUR LE RÉSOUDRE ?
Créer des plateformes d’orientation et d’accompagnement ouvertes à tous,
Pousser les entreprises de services publics et services sociaux à multiplier ces plateformes sur tout le territoire,
Former les personnels à mieux servir les besoins des personnes marginalisées.
SON IMPACT ET SON DÉVELOPPEMENT
1er PIMMS : en 1995 > Modèle de « Franchise sociale » (2004) > 2009 : 31 PIMMS franchisés > A inspiré le label « Relais de Service Public » > Reconnu par les Ministères de la Ville et de l’Aménagement du Territoire > 40 nouveaux PIMMS en préparation, avec l’objectif de mailler toute la France.
www.pimms.org
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